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腾讯核心竞争力强关系社会关系

发布时间:2020-02-03 06:43:19 阅读: 来源:硅酸盐防水剂厂家

很久没有写分析文章了,自从10月初写的关于淘宝的文章后,到现在已经3个月了。每次被朋友们问起的时候,总觉得心里少了点什么,其实也很想多写写,但苦于工作和学习比较忙,没有太多时间去更新,而我每次写都不会随便地去写,总是在写的时候想一想这个问题是什么,我要解决什么,我希望朋友们在看到我的文章后会觉得有用,这是对我最大的鼓励。其实这些分析腾讯的系列文章已经计划了很久,心中也早就打了腹稿,但就是迟迟未能下笔,让大家久等了,很对不起大家的期待。

在此,我谨抛砖引玉,希望大家能不吝赐教,进行探讨,与大家一起提高(注:文章本打算用以前定的名字:SNS,鲜花天然为腾讯开放,但本文更多的是一些理论性的思考,因而改了名字加了附标)。

在早段时间Facebook被爆炒火得不行的时候,其实我也曾想说两句,因为在校内还是刚上线不久没有名气的时候,我就开始关注校内,而那时候我们已经抄袭过一遍Facebook(那时候Facebook没放开注册,我还是通过一个美国朋友的学校Email帐号才可以使用,当时就已经很火了,时间是2005年末),但由于所处社会环境的不同(我们是在香港),我们的发展和校内的发展截然不同。我们采取的是务实的方式来发展,现在已经成为活动平台,博客、相册之类的功能全部砍掉;而校内则紧紧地跟随Facebook,采取抓流量引投资的方式来发展。那时候我们也重点研究过校内的发展,同为模仿Facebook,但产生出两种截然不同的结果的原因就在于社会环境的不同。

就香港特殊的环境(人们网络活动不积极,但社会活动多,社会活动设施齐备,社会基础较好),我们那时候采取了变通的策略,主抓活动,事实证明变通是恰当的;而从现在来看校内,与Facebook几乎完全相同,最近看到校内上了Marketplace,但很多功能,如插件这些,可能校内做起来并不是那么容易,所以校内的功能主要收敛于与网络相关性比较大的博客、相册、社交关系等比较成熟的互联网应用方面,这样教育用户的成本也比较低,事实上也证明校内这样也是正确的,因为国内线下活动环境非常不成熟,大家大多进行网上活动,校内的策略对于校内的快速圈地发展有一定的帮助作用。

但事实上,如果校内如此地发展,那么他的后继力在哪里呢?因为校内可以抄到的产品,是绝大多数互联网公司都可以抄到的,产品本身并不具备核心竞争力,校内的壁垒就是一个谁早入谁晚入的问题,这似乎也不算是什么壁垒。竞争对手是谁?

校内的问题可以归结为SNS的问题,说到底,凡是做人际关系服务的服务商都是校内的竞争对手,而最大的竞争对手莫过于腾讯了。

如果我们认为腾讯只是一个IM服务提供商,那是我们看得太简单,那我们就只是把腾讯看作成了一个论坛,上面可以私聊罢了。腾讯事实上是最大的SNS服务提供商,QQ做的就是人际关系管理。我在之前的SWOT分析中就提到过,QQ是一个人际关系管理软件而不是聊天软件,即时通信只是其基本功能之一,这个软件加载了各种梳理和保证人际关系的服务。QQ上承载了人们的各种社会关系。

很多人在研究腾讯的核心竞争力,无论大家怎么研究来研究去,总会发现腾讯在每个方面都不是最好的,除了用户数量以及用户数据之外。那么腾讯的竞争力是用户数吗?除了用户数之外,大家似乎发现不了其他更好地说明腾讯竞争力的数据了。

我觉得腾讯的竞争力本质上不表现在用户数上,而是表现在用户数的后面,用户数仅仅是一个指标。腾讯真正赖以发展的基础是通过社会关系网络扭结在一起的强关系(参见腾讯分析之六:拍拍与淘宝篇)。一群松散的用户是没有用的,只有这群用户相互之间不断交流,形成一种相互依赖的关系,他才真正成为竞争力。如果说新浪的用户有多少和QQ的用户有多少这是不可类比的,腾讯可以凭借这些用户围绕用户的人际关系处理这个核心做更多文章,但新浪不可以,因为新浪的用户不是强关系用户,相互之间没有依赖关系。

所以,大家如果要竞争腾讯,拿其他产品来抢他的用户是不对的,竞争不过腾讯的,除非这个产品的确可以让大家更方便地处理他们的社会关系;虽然陈寿福本无意与腾讯竞争,但只有陈寿福做的是正确的,他凭借腾讯的用户来分享腾讯的收入,对腾讯产生竞争,所以腾讯很害怕陈寿福,因为陈寿福根本就不用考虑用户强关系的壁垒,腾讯最为坚固的壁垒对陈寿福没有任何作用。

为什么在早段时间的Facebook的评论狂潮中大家似乎都忽略了腾讯,腾讯在互联网领域的竞争力是很强的,尤其是在SNS上。看上去,腾讯提供的是个人关系管理的服务,但实际情况是,腾讯的个人关系已经固化为现实中的关系,这是一种高度稳定、社会化的关系。事实上,腾讯是中国最大的SNS提供商,早就在SNS网络上一路先行,紧紧围绕着社会化关系做了大量事情,像QQ秀、移动QQ、QQ空间等等,这里也不对校内和腾讯交锋谁胜谁负作评论(两者实际上一个是从个人做到社会,一个是从社会做到个人),我心中最好的是两个都发展起来(校内也在紧锣密鼓地做IM,以实现沟通的即时化),在竞争中为中国网民提供更好的服务。在文章接下来我主要阐述一下有关SNS的一些我的看法。

分以下几个部分:

1、为什么中国成就了腾讯,美国成就了Facebook

2、SNS与互联网产品的属性

3、社会化网络的核心和特征

4、腾讯继续发展的优势在哪里

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