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携程旅游收购南京人人国旅

发布时间:2020-02-11 07:17:17 阅读: 来源:硅酸盐防水剂厂家

国内最大的在线旅游服务商携程旅游近日宣布,旗下的上海携程国际旅行社有限公司已经正式收购了南京人人国际旅行社有限公司。携程旅游表示,这次收购有利于线上、线下业务优势结合,完善长三角地区“一站式”服务能力,目标是进一步拓展休闲旅游市场,继续在中国引领网络平台与旅游服务为一体的“在线旅行社”模式。

做大南京市场 布局长三角

据介绍,南京人人国旅成立于2006年,主要从事南京周边短途旅游业务,2010年服务人次达25万人,在南京短途市场上排名第一。

携程旅行网副总裁郭东杰对记者表示,“南京人人国旅在南京、长三角地区具有丰富的短途、周末旅游产品,规模化的资源采购优势,以及成熟的现场服务能力。通过收购南京人人国旅,携程旅游加快了在长三角地区的地域布局,不仅在南京建立了领先的短途旅游服务能力,也有利于扩大携程旅游在南京整体旅游市场的影响力。更重要的是,南京人人国旅的线下运营优势可以与携程旅游的在线服务优势非常好地结合,为携程旅游整合资源,扩展平台,为旅游者提供从预订到出游的全程一站式无缝化服务打下更为坚实的基础。”

据透露,携程旅游投资南京人人国旅后,一方面将进一步做大南京短途市场,在此基础上打造长三角短途旅游的领先品牌。另外,此次收购还将协助携程旅游实现长三角地区上海出发出境旅游产品的无缝对接,当地旅游者可以非常便捷地获得往返上海的交通服务,打造长三角地区客人出境游出行的新模式。

据了解,充分发挥互联网平台优势,整合线下旅游服务资源,是携程旅游去年以来的重大策略。打造“庄家目的地”,携程旅游在香港、三亚成立了旅游服务中心,在重要的目的地丽江、西部中心城市重庆成立了旅行社分公司;集合海内外70多家地接旅行社和旅游供应商,成立“携程旅游联盟”,深化携程服务落地和服务标准的统一;推出全新的携程领队、导游服务,打造国内最领先的现场服务能力。

线上、线下优势融合 改造传统旅游服务模式

“没有线下资源的整合能力就无法做好旅游服务。”郭东杰认为,互联网是一个信息整合和营销的平台,发展在线旅游必须有线下服务作为支持。在线旅游服务商与传统旅行社的结合和合作,是一种必然的结果,对双方都非常有利,也具有天然的市场优势。

旅游业内人士评论认为,一般来说,传统旅行社在某一地区的旅游资源整合、地面服务、渠道和客户资源等方面,具有自身的独特优势,而携程旅游这样国内领先的在线旅游服务商,具有全国性乃至全球的服务网络、强大的品牌影响力、雄厚的经济实力、先进的技术和管理经验,在服务能力特别是出境旅游方面也有很大优势,因此这是一种极好的互补。

郭东杰还认为,这种合作的意义还在于,携程可以输出信息化、标准化、质量管理等现代旅游服务业的先进经验,改造和升级传统旅游企业。携程通过IT技术的创新与应用,实现了现代服务业与传统旅游业的深入结合,在发展模式、管理和服务内涵方面进行了创新,实现了产品品质、服务过程和技术应用等多方面的升级,在实践中形成了标准化、精细化、群分化和系统化的服务体系,为五千万会员提供稳定可靠的优质服务,提升了消费服务满意度。

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